支付宝是中国两大移动支付工具之一。对大多数外国游客来说，它的设置流程比微信支付更直接，因为它对国际用户的引导更完整。这篇指南从下载 App 开始，一直覆盖到实际付款。
如果你同时在设置微信支付，可以参考微信支付和支付宝综合指南了解如何管理两个支付工具。
设置前需要准备什么
开始之前，准备好以下材料：
- 支付宝 App — 在手机上下载或更新到最新版本，用手机号注册并登录。
- 有效身份证件（以下任选其一）：
- 护照（境外用户）
- 港澳台居民来往内地通行证（港澳台居民也可以选择护照）
- 外国人永久居留身份证
- 境外银行卡 — 支持 Visa、Mastercard、JCB、Discover、Diners Club 等主流国际信用卡和借记卡。
- 能接收短信的手机号 — 支持境外手机号。
第一步：完成实名认证
进入实名认证页面
打开支付宝，依次点击：右下角 我的 → 右上角 设置（齿轮图标）→ 账号与安全 → 身份信息 → 基本身份信息。
填写个人信息
按页面提示填写姓名、性别、证件类型及号码、证件有效期、职业和地址。姓名格式要和护照保持一致，一般是姓在前、名在后。
上传验证照片
返回 身份信息 → 验证照片 → 上传身份证件的清晰照片（例如护照信息页）。
单笔支付超过 ¥200 时，需要完成实名认证。
第二步：添加境外银行卡
进入绑卡页面
依次点击 我的 → 银行卡 → 添加银行卡。
填写卡片信息
输入卡号、有效期、CVV/CVC，并选择发卡国家。确认服务协议后，点击 同意协议并添加。
绑卡完成后，建议打开付款页面确认卡片是否正常显示，App 有没有要求重新验证。
使用限制和注意事项
汇率
按国际卡组织或发卡行的实时汇率结算，交易时自动适用，无法自选汇率。
怎么付款
支付宝有两种付款方式：
扫一扫付款
打开支付宝，点击首页 扫一扫，对准商家的收款码扫描完成支付。这是小店和街边摊最常见的付款方式。
出示付款码
打开支付宝，点击首页 收付款，屏幕上会显示条形码和二维码，商家用扫码设备扫你的码即可完成支付。便利店、超市、连锁餐厅通常用这种方式。
常见问题
实名认证为什么会失败？
三个排查方向：① 姓名格式是否是“姓 + 名”，是否和护照完全一致；② 是否上传了护照信息页和签证页（如有）；③ 以上都确认后仍然失败，联系客服（+86 571 2688 6000）申请人工审核。
账号被风控冻结怎么办？
提交护照、入境章和中国地址证明（酒店预订确认单或租房合同），人工审核通常需要 3–5 个工作日。
支付宝余额能提现到境外账户吗？
不能。境外卡充入的余额无法提现，只能消费使用。
客服联系方式
- 支付宝热线：+86-95188
- 英文服务热线：+86-571 2688 6000（中国号码拨打：0571 2688 6000）